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IMMER AN IHRER SEITE.

DIE BMW UNFALL- & PANNENHILFE.

BMW Pannenhilfe – Ihre Sicherheit, immer und überall

Mit der BMW Pannenhilfe sind Sie jederzeit abgesichert – egal, wo Sie unterwegs sind. Ob eine leere Batterie, ein platter Reifen oder ein technisches Problem: Die BMW Pannenhilfe steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie schnell wieder mobil sind.

Basis Pannenhilfe für alle Kunden.

Pannenhilfe vor Ort

In den meisten Fällen können Ihnen unsere Spezialisten schon am Telefon weiterhelfen und beheben die Störung aus der Ferne.* Benötigen Sie Hilfe vor Ort, vermitteln wir Ihnen umgehend ein Servicemobil der BMW Group. Die Servicemobile sind täglich zwischen 7.00 Uhr und 22.00 Uhr einsatzbereit. Die An- & Abfahrt ist für Sie kostenlos, Kostenübernahme für die Arbeitsleistung** vor Ort oder weiterführende Mobilitätsleistungen besteht nur, wenn letztfällige Wartung bei einem autorisierten BMW Vertragspartner innerhalb Deutschlands durchgeführt wurde.***

* ausstattungsabhängig
** Die Leistungen der Pannenhilfe vor Ort beschränken sich ausschließlich auf die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Ihres BMW. Arbeitsleistung ohne Ersatzteile.
*** Gültig für BMW, BMWi mit letztfälliger Wartung Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check bei einem dt. BMW Vertragspartner.

Hilfe bei Reifenpannen

Im Falle einer Reifenpanne leisten wir Pannenhilfe vor Ort, sofern der Reifen bei BMW erworben wurde. Kosten für weiterführende Leistungen werden nur erstattet, sofern eine Ersatzbereifung nicht innerhalb von 4 Stunden verfügbar ist.*

*Die Kosten für eine Ersatzbereifung sind dabei nicht eingeschlossen

Hilfe bei kleinen Missgeschicken

Bei kleinen Missgeschicken, zum Beispiel einem eingeschlossenen oder verlorenen Fahrzeugschlüssel, falscher Kraftstoff Befüllung oder einem leeren Tank, unterstützen wir Sie gerne organisatorisch bei der Problembehebung. Ein Anspruch auf Kostenübernahme für die Pannenhilfe vor Ort oder weiterführende Mobilitätsleistungen besteht jedoch nicht.*

*Die Leistungen der Pannenhilfe vor Ort beschränken sich ausschließlich auf die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Ihres BMW. Arbeitsleistung ohne Ersatzteile.

Vermittlung Abschleppservice zum nächsten BMW Service Partner

Kann ein Schaden nicht vor Ort behoben werden, organisieren wir gerne einen Abschleppdienst, der Sie bis zum nächstgelegenen BMW Service Partner schleppt.

Von einer Panne sprechen wir, wenn eine Störung am Fahrzeug vorliegt, bei der eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist. Die Panne wurde nicht vom Fahrer verschuldet und nicht durch äußere Einwirkung verursacht.

BMW Unfall- und Pannenhotline:

+49 89 14 379 479

BMW i Unfall- und Pannenhotline:

+49 89 1250 16350

Aus dem In- und Ausland.**

BMW Pannenhilfe Flyer (PDF)

Auch bei kleinen Missgeschicken helfen wir Ihnen gerne.

Schnelle Hilfe aus der Ferne.

Egal, wo Sie sich befinden, ein Experte der BMW Pannenhilfe kann per Fernzugriff auf Ihr Fahrzeug zugreifen, die Situation analysieren und im Großteil der Fälle das Problem sofort beheben.

Reifenpanne – Hilfe vor Ort.

Eine Reifenpanne ist kein Grund mehr für langwierige Unterbrechungen Ihrer Reise. Unser Servicemobil kommt direkt zu Ihnen und stattet Ihr Fahrzeug, solange vorrätig, mit einem Notrad aus, sodass Sie Ihre Fahrt unverzüglich fortsetzen können.

Schlüssel verloren? Kein Problem.

Den Schlüssel verloren oder im Fahrzeug vergessen? Kein Problem für die BMW Pannenhilfe. Nach einer schnellen Identifizierung des Fahrers können unsere Mitarbeiter über Fernzugriff Ihr Fahrzeug sicher aufschließen oder Ihnen über unsere My BMW App² Hilfestellungen zur Selbsthilfe anbieten.

BMW Unfallhilfe.

Unterwegs lässt sich nicht alles vorhersehen. Was auch kommt, auf eines können Sie sicher zählen: die BMW Unfallhilfe. Im Fall des Falles kümmern wir uns deutschlandweit um kompetente und schnelle Soforthilfe – 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich.

Ein Fahrzeugleben lang.

Gut zu wissen: Die BMW Unfall- und Pannenhotline ist in vielen Modellen bereits im Fahrzeug abgespeichert und kann einfach über den iDrive Controller abgerufen werden, sofern Ihr Fahrzeug mit einem iDrive Controller ausgestattet ist.

Alle Informationen zur Unfallhilfe als Download

Versicherungsbedingungen BMW Unfallhilfe
Broschüre Unfall- und Pannenhilfe – auf einen Blick
BMW Rettungsinformation – schnelle Unterstützung für Rettungskräfte
Der Unfallaufnahmebogen. Festhalten, was passiert ist

Ihr BMW Service Partner garantiert die optimale Instandsetzung Ihres BMW nach Herstellervorgabe. Durch den Einsatz neuester Test- und Diagnosegeräte sowie die hohen BMW Qualitätsstandards ist Ihr BMW bestens versorgt – für langfristigen Werterhalt.

BMW Intelligenter Notruf.

Der BMW Intelligenter Notruf sendet automatisch einen Notruf an das BMW Callcenter im Fall einer aktivierten Airbag Auslösung. Ein speziell geschulter Mitarbeiter nimmt Kontakt mit Ihnen auf, betreut Sie telefonisch und informiert die Rettungskräfte für Sie.

Vorteile:

Frühzeitige gezielte Versorgung der Unfallbeteiligten möglich

Betreuung in der eigenen Sprache auch im Ausland

Manuelles Auslösen über Notfallknopf zur Hilfe für andere Personen

Soforthilfe auf Knopfdruck.

Bei kleineren Unfällen ohne Airbag Auslösung erkennt das Fahrzeug den Schaden⁶und informiert Sie. Ein Knopfdruck genügt, um mit unseren Spezialisten in Kontakt zu treten. Diese vermitteln Sie gerne an den nächsten Service Partner.

Bei fahruntüchtigem Fahrzeug wird ein kostenloser Abschleppdienst⁵organisiert.

Vorteile:

Ein Klick, für sofortige Unterstützung durch BMW

Automatische Unfallerkennung & Standortübermittlung⁶

Kostenloser Abschleppdienst⁵

¹ ausstattungsabhängig

²Die My BMW App ist mit allen BMW Fahrzeugen ab dem Modeljahr 2014 kompatibel. Voraussetzung sind die Ausstattung ConnectedDrive Services und ein passendes Smartphone. Die Verfügbarkeit und Funktionen der My BMW App sind modell- und marktabhängig.

³ Außerhalb des EU-Auslands können Roaming-Gebühren anfallen

⁴Gültig für BMW / BMW i bis 15 Jahre nach Erstzulassung mit letztfälliger, durchgeführter Wartung bei einem dt. BMW Vertragspartner. Zur letztfälligen Wartung zählen Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check.

⁵Im Rahmen der Unfallhilfe sind alle in Deutschland zugelassenen BMW PKW automatisch hierfür über die ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG versichert.

⁶Voraussetzungen: Sonderausstattung SA6AE „Teleservices“ und aktive SIM-Karte., sowie Registrierung im BMW ConnectedDrive (mit hinterlegtem Service Partner).

Personenbezogene Daten werden vom Mobilen Service der BMW AG, 80788 München, nur dann und nur in dem Umfang erhoben und genutzt, wie es zum Zweck der Pannenhilfe erforderlich ist und Sie uns mit Ihrer Kenntnis selbst Daten zu Ihrer Person oder zu Ihrem Fahrzeug zur Verfügung stellen. Die Daten werden nur genutzt, um Ihnen die Pannenhilfe und/oder die technischen Auskünfte zu liefern, um die Sie uns gebeten haben.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte, etwa an BMW Vertragspartner erfolgt nur dann, wenn es für die Erfüllung der von Ihnen gewünschten Pannenhilfe erforderlich ist oder wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, um die jeweilige Aufgabe erfüllen zu können oder so lange, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Sie haben im Rahmen des Gesetzes das Recht, jederzeit unter: BMW Kundenbetreuung, Tel: +49 89 1250-16000, E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de Auskunft über bei der BMW AG gespeicherte personenbezogene Daten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen oder Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die BMW AG Ihre Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen sollte, können Sie sich zudem an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Weitere Details zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die BMW AG sowie zu Ihren Rechten finden Sie unter:
www.bmw.de/datenschutz